ОАО "Бишкектеплосеть" дает разъяснение по содержанию счет – квитанции и расчетам за отопление и горячую воду. (-просмотреть статью)

"Правила пользования тепловой энергией", утвержденные приказом Министерства промышленности, энергетики и топливных ресурсов КР № 99 от 22.06.2008г. и типовой договор, утвержденный Приказом Министерства промышленности, энергетики и топливных ресурсов КР №205 от 11 ноября 2008г. предусматривают оплату отопления за отопительный сезон с ноября по март месяцы. При этом отпуск тепловой энергии на цели отопления учитывается по общедомовому прибору учета, а горячее водоснабжения по внутриквартирным приборам учета и осуществляется на основании Типового договора на снабжение тепловой энергией между Теплоснабжающей организацией и Потребителем...
При отсутствии прибора учета, расход тепловой энергии на отопления жилого дома определяется по расчету согласно «Методике по расчету потребности в тепловой и электрической энергии зданий», утвержденной Исполнительным советом Государственного агентства по энергетике при Правительстве КР от 24 сентября 2002года №151 . Фактический расход тепла на отопление за месяц определяется с учетом фактической среднемесячной температуры воздуха. Оплата производится за фактически использованную тепловую энергию.

Согласно «Правил пользования тепловой энергией», утвержденных приказом Министерства промышленности,  энергетики и топливных ресурсов  КР № 99 от 22.06.2008г.

п.8.16. «При отсутствии приборов  учета на горячее водоснабжение:

- в случае изменения количества   проживающих по этому адресу лиц, Потребитель должен известить об этом Теплоснабжающую организацию не позднее месяца после свершившегося факта в письменной форме с предоставлением подтверждающего документа...

- в случае временного выезда одного или нескольких проживающих по этому адресу лиц на срок свыше одного месяца, плата за горячее водоснабжение с отсутствующих лиц не взимается согласно заявление, поданного в теплоснабжающую организацию до факта выбытия с приложением подтверждающих документов (копия проездного документа, копия путевки, копия командировочного удостоверения и т.д.). В экстренных случаях выбытия, заявление с подтверждающими документами подается Потребителем в течение одного месяца после возвращения на место жительства и по истечению установленного срока не рассматривается.

Если в квартире (индивидуальном доме) никто не будет проживать, заявление об этом, с приложением указанных документов, подается в теплоснабжающую организацию до факта выбытия.

В случае если  установлен прибор учета, коммунальные услуги оплачиваются по его показаниям.

Существует ряд причин, из которых можно выделить две основные:
первая – естественное остывание горячей воды по пути от ТЭЦ до крана потребителя. Этот путь может составлять десяток километров и более...

В зимнее время при циркуляционном двухтрубном режиме, выстывание сетевой воды от ТЭЦ до потребителя не превышает в среднем 3-50 С. В летнее время при тупиковой схеме, из-за снижения расходов воды в 3-4 раза, выстывание более существенно и составляет для среднего потребителя 120 С. В ночное время, когда потребление горячей воды практически отсутствует, температура ее снижается еще больше. Анализ снижения температуры у потребителей горячей воды в летнее время показывает, что в большинстве случаев факторы, вызывающие жалобы на низкую температуру горячей воды, располагаются в следующем порядке:

1. Выстывание во внутридомовых системах горячего водоснабжения из-за отсутствия циркуляции, малого и (или) неравномерного потребления горячей воды в ночное и дневное время.
2. Выстывание во внутриквартальных трубопроводах из-за малой загруженности и большой протяженности трубопроводов от магистральных трубопроводов до жилых домов.
3. Выстывание в магистральных трубопроводах из-за малой загруженности магистралей потребителей и отдаленности потребителей.
Горячая вода в чайнике также будет остывать, если его постоянно не подогревать, а чтобы нагреть вновь должно пройти какое-то время.

Вторая– субъективная причина, связанная с массовой установкой в квартирах электрических нагревателей воды типа «Аристон» при их неправильном использовании жильцами приводит к перетокам холодной воды в трубы горячего водоснабжения дома и жалобам жителей. Достаточно всего лишь одного такого «Аристона», чтобы нарушить снабжение горячей водой целого дома. Особенно много подобных случаев происходит при подключении горячей воды городу после останова тепловых сетей на капитальный ремонт в мае-июне, когда многие жители не перекрывают водонагреватели. Для устранения подобных жалоб работники ОАО "Бишкектеплосеть" разъясняют домкомам и жильцам: как правильно отключать водонагреватели, стиральные машины, присоединенные к горячей и холодной воде и обнаруживать перетоки в смесителях типа «ёлочка», установленных, как правило, на кухнях.

Теплоснабжающая организация может ограничить или прекратить подачу тепловой энергии Потребителю в случаях:
- аварии в системе теплоснабжения;
- не допуск представителя Теплоснабжающей организации к приборам учета горячей воды, осмотра систем горячего водоснабжения и отопления, для производства работ по предотвращению аварии или устранения ее последствий;
- задержка оплаты более 10 дней со дня получения счета;
- установления факта хищения тепловой энергии;
- самовольного систем центрального отопления, подключения дополнительных секций приборов отопления и нарушения целостности инженерных сетей.

При наличии коллективного (общедомового)  прибора учета расхода тепловой энергии на отопление показания снимаются ежемесячно 30 числа текущего месяца и заносятся в журнал учета. По требованию Потребителя Теплоснабжающая организация предоставляет данные по приборам учета.

При снижении показателей качества тепловой энергии, Потребитель, письменно, не позднее 3 дней с момента происшедшего случая, ставит в известность теплоснабжающую организацию с указанием времени и даты такого снижения...

При перерыве в теплоснабжении Потребитель в тот же день извещает теплоснабжающую организацию о времени перерыва. Данные факты фиксируются актами, которые подписываются Потребителем, представителем теплоснабжающей организации и домкомом. Данный акт является основанием для выполнения перерасчета оплаты за использованную тепловую энергию.

К заявлению прилагается Акт о необоснованном перерыве в теплоснабжении или об отклонении параметров теплоносителя от оговоренных в Договоре величин. Акт подписывается Потребителем, представителем теплоснабжающей организации и домкомом. При отсутствии представителя теплоснабжающей организации в течении 6-ти часов, акт подписывается двумя другими потребителями, имеющими общую с заявителем сеть теплоснабжения.

Теплоснабжающая организация обязана принять вес меры по восстановлению качества подаваемой тепловой энергии и в соответствии с Договором на теплоснабжение выполнить перерасчет величины потребленной тепловой энергии.

Схема подачи горячей воды в летний период от ТЭЦ г.Бишкек осуществляется по одному трубопроводу без циркуляции в системах горячего водоснабжения, полотенцесушителях, трубопроводах тепловых сетей и самой ТЭЦ.
  Такая схема подачи горячей воды была запроектирована в шестидесятых годах прошлого века, существовала с самого начала централизованного теплоснабжения города и заложена в «Схему централизованного теплоснабжения г.Фрунзе», утвержденную в те годы Советом Министров Киргизской ССР.
  Схема подачи горячей воды по одному трубопроводу рассчитана на постоянное и равномерное использование воды потребителями. При малом и непостоянном в течении суток потреблении воды происходит снижение температуры воды из-за её остывания в неизолированных, «голых» стояках многоэтажного дома, поэтому для достижения необходимой температуры горячей воды в кране требуется некоторое время, которое зависит от расположения и удалённости конкретной точки водоразбора от теплового узла дома и от потребления горячей воды всего дома в целом. Чаще всего эта проблема возникает в утренние часы, после ночного отсутствия водоразбора в доме...

  Наличие водомеров обостряет и подчёркивает проблему температуры горячей воды.
  Однако данная проблема не характерна для всего времени суток и при «массовом» водоразборе в вечернее время исчезает вовсе.
  Кроме того, имеет место транспортное запаздывание от ТЭЦ до потребителя, составляющее для большинства потребителей города примерно 12 часов, т.е. утром жители получают воду, вышедшую с ТЭЦ вечером и имеющую, как правило, более низкую температуру из-за вечернего часа «пик», когда ТЭЦ не обеспечивает необходимый нагрев большого количества воды. Время запаздывания в летний период больше, чем зимой и объясняется тем, что подача отопления зимой и горячей воды летом производится по одним и тем же проложенным трубам. 
  В зимнее время при циркуляционном двухтрубном режиме, выстывание сетевой воды от ТЭЦ до потребителя не превышает в среднем 3-5о С, подача горячего водоснабжения от ТЭЦ жителям г.Бишкек осуществляется без особых проблем с достаточными параметрами и практически не вызывает нареканий у потребителей.. В летнее время при тупиковой схеме, из-за снижения расходов воды в 3-4 раза, выстывание более существенно и составляет для среднего потребителя 12оС (более высокая температура воды у потребителей, расположенных ближе к ТЭЦ и в компактных районах с концентрированной нагрузкой и менее высокая у удаленных, одиночных и распределенных (частный сектор) потребителей).
  В ночное время, когда потребление горячей воды практически отсутствует, температура ее снижается еще больше. Анализ снижения температуры у потребителей горячей воды в летнее время показывает, что в большинстве случаев факторы, вызывающие жалобы на низкую температуру горячей воды, располагаются в следующем порядке:
1. Выстывание во внутридомовых системах горячего водоснабжения из-за отсутствия циркуляции, малого и (или) неравномерного потребления горячей воды в ночное и дневное время. 
2. Выстывание во внутриквартальных трубопроводах из-за малой загруженности и большой протяженности трубопроводов от магистральных трубопроводов до жилых домов.
3. Выстывание в магистральных трубопроводах из-за малой загруженности магистралей нагрузкой потребителей и (или) отдаленности самих потребителей.

  Установление циркуляции в системах ГВС и полотенцесушителях жилых домов, тепловых сетях и по ТЭЦ в летний межотопительный период связано с рядом проблем, требующих решений:
1. Необходимо закончить разработку «Схемы теплоснабжения г.Бишкек» (заказчик – Мэрия г.Бишкек), где найдут отражение такие вопросы, как технико-экономическое обоснование циркуляции в летний период, тепловой и гидравлический режимы ТЭЦ, сетей и насосных станций.
2. Выполнить проектирование и последующую реализацию решений по ТЭЦ, т/сетям, НС и т/пунктам, заложенных в «Схему теплоснабжения».
3. Внесение в «Методику по расчёту потребности в тепловой энергии зданий», утверждённую Постановлением Исполнительного совета Государственного агентства по энергетике при Правительстве Кыргызской Республики №151-п от 24.09.2002г., раздела расчёта потерь тепла системами ГВС и полотенцесушителями в зданиях для сведения теплового баланса.
4. Решить вопрос об отнесении этих потерь в системах потребления дома для оплаты их потребителями горячей воды.
5. Кроме того, при циркуляции воды возрастают потери тепла в теплосетях (на 70%) за счёт включения в работу второго (обратного) трубопровода от потребителя до ТЭЦ и увеличивается расход электроэнергии (до 30%) на перекачку дополнительного циркуляционного расхода горячей воды, что приведёт к росту затрат и, как следствие, к дальнейшему росту тарифов.
  Кроме вышеописанных проблем можно отметить следующую, не связанную напрямую с системой централизованного теплоснабжения, но вызывающую обращения и жалобы жителей:
  Массовая установка в квартирах электрических нагревателей воды типа «Аристон» при их неправильном использовании жильцами приводит к перетокам холодной воды в трубы горячего водоснабжения дома и жалобам жителей. Достаточно всего лишь одного такого «Аристона», чтобы нарушить снабжение горячей водой целого дома. Особенно много подобных случаев происходит при подключении горячей воды городу после останова тепловых сетей на капитальный ремонт в мае-июне, когда многие жители не перекрывают водонагреватели.
  Для устранения подобных жалоб работники БТС разъясняют домкомам и жильцам: как правильно отключать водонагреватели, стиральные машины, присоединённые к горячей и холодной воде и обнаруживать перетоки в смесителях типа «ёлочка», установленных, как правило, на кухнях.

Заместитель главного инженера ОАО БТС Усольцев А.В.

Согласно «Правил предоставления коммунальных услуг населению в Кыргызской Республике», утвержденных постановлением Правительства Кыргызской Республики № 783 от 11.12.2001 г.

- при отключении горячей воды и недопоставках тепловой энергии (температура внутри помещения ниже +18 0С) на период более 1 суток, Теплоснабжающая организация производит перерасчет за фактическую поставку тепловой энергии. Факты длительности тепловой энергии удостоверяется актом, составленным Потребителем совместно с Теплоснабжающей организацией по письменному заявлению или заявке по телефону в течении 3-х дней с момента обнаружения факта недопоставки.

По состоянию на 1 января 2004 г. согласно статистическим данным численность горожан, постоянно проживающих на территории г. Бишкек, составила 803,8 тыс. человек, а с учетом временно проживающих – около 1 млн. человек. В то же время, количество прописанных жителей по данным паспортных столов домоуправлений постоянно сокращается, и в 2010 году эта цифра составила около 200 тыс. человек. Часть населения, проживающая без прописки, пользуется горячей водой, но за нее не платит...
ОАО «Бишкектеплосеть» совместно с представителями МТУ, УВД, домкомами осуществляет работу по выявлению фактического количества проживающих граждан с оформлением соответствующих актов.
Для решения данной проблемы всем потребителям горячей воды необходимо установить приборы учета. По состоянию на 01.03.2011 г. потребителями установлено около 50 тыс. водомеров, или процент оснащенности приборами учета составляет 37%.
Следует отметить, что в своей деятельности ОАО «БТС» руководствуется Гражданским кодексом КР, законами КР и всеми нормативно-правовыми актами, разработанными и утвержденными Министерством энергетики КР.
ОАО «Бишкектеплосеть» готово к конструктивному диалогу и сотрудничеству со всеми заинтересованными сторонами в решении вопросов улучшения теплоснабжения потребителей г. Бишкек.

Может ли ОАО «Бишкектеплосеть» провести поквартирную ревизию в целях выявления произведенных изменений проектных внутриквартирных схем центрального отопления и горячего водоснабжения?
Согласно инструкции Министерства промышленности, энергетики и топливных ресурсов КР № 204 от 11.11.2008г , теплоснабжающая организация выполняет техническое обслуживание внутридомовых сетей и инженерного оборудования теплоснабжения (отопление и горячее водоснабжение), находящихся в долевой собственности владельцев квартир...
Долевая собственность собственников квартир в многоквартирном доме – общие помещения, несущие конструкции, механическое, электрическое, сантехническое и иное оборудование за пределами или внутри квартиры, обслуживающее более одной квартиры.
Частной собственностью (внутриквартирные системы теплоснабжения) владельцев квартир являются элементы благоустройства, находящиеся внутри квартиры, т.е. – водоразборная арматура, отопительные приборы, а также подводки трубопроводов к отопительным приборам и водоразборным кранам.
В функции ОАО «БТС» не входит контроль за перепланировкой квартир и изменением схем подключения нагревательных приборов в квартирах граждан. Однако, мы вынуждены делать проверки и выдавать предписания владельцам квартир, изменившим проектную схему теплоснабжения, так как ее изменение приводит к ухудшению отопления соседних квартир, а также всего дома и соответственно - к жалобам со стороны всех потребителей.
Владельцами всех трубопроводов и инженерного оборудования жилого дома являются хозяева квартир (статья 247 ГК КР). Они сами должны объединиться в ТСЖ и следить за своим имуществом и не допускать нарушений, а в случае выявления нарушений подавать на нарушителей заявления в судебные органы. ОАО «БТС» осуществляет только техническое обслуживание внутридомовых систем теплоснабжения и не имеет в жилом доме своей собственности, кроме модернизированного оборудования на тепловом пункте дома. Следует добавить, что ситуация в многоэтажных жилых домах сложилась очень сложная, более 80% трубопроводов требует замены, ведется многочисленное вмешательство жильцов, в том числе изменение схем отопления и горячего водоснабжения.
Решением данной проблемы может быть только создание полноценных Товариществ собственников жилья (ТСЖ). Они обеспечат общественный контроль за состоянием и изменениями в системе отопления и горячего водоснабжения в многоэтажных жилых домах.

Многие потребители, особенно малообеспеченные, ничего не имея против счетчиков, боятся, что их покупка и установка им не по карману. И все же расчеты подтверждают: водомеры несут существенную экономию денежных средств. Давайте посчитаем вместе...

Весь процесс установки счетчиков горячей воды - от покупки до пломбировки – обойдется от 1800 до 2200 сом в зависимости от вида водомера, и это действительно существенная сумма для пенсионера или человека, вынужденного выживать от зарплаты до зарплаты. Однако есть и другая сторона вопроса. 
Как показывает опыт, одна семья использует реально меньше воды, чем это определено нормативами, а, значит, установив счетчик учета горячей воды, получает возможность ежемесячно выкладывать за воду на 20-30% меньше денег, чем до появления в квартире прибора учета горячей воды. Экономия в результате установки счетчиков абсолютно очевидна. 
Просчитаем период окупаемости счетчиков горячей воды. В Бишкеке норматив расхода горячей воды– 4,8 м3 на одного человека в месяц. Фактически же при прежнем уровне потребления, показатели счетчиков воды фиксируют гораздо меньший расход. 
Все это объясняется просто: установив счетчики, вы платите лишь за воду, которую действительно израсходовала ваша семья, и не отвечаете за порывы труб в подвале дома или за недобросовестных соседей, которые нарушают порядок регистрации граждан по месту проживания. К тому же вы получаете возможность самостоятельно регулировать объем потребляемой воды. 
Посчитаем сэкономленные деньги. Возьмем обычную семью из четырех человек. В месяц, при норме потребления 4,8 м3 горячей воды на одного человека, согласно действующего тарифа на горячее водоснабжение – 41,1 сом /м3, семья платит 789,12 сом за четверых. 
Практика показывает, что после установки водомера семья из четырех человек потребляет в среднем 15 кубов горячей воды в месяц. Это значит, что в месяц оплата составит 15*41,1сом/м3 = 616,5 сом. Следовательно, экономия за счет установки водомера за месяц составляет 789,12- 616,5= 172,62 сом, а в год – 172,62 *11мес = 1898,82 сом. При средней стоимости одного водомера с установкой 2000 сом, в настоящее время срок окупаемости составит 1 год.

Вывод очевиден: установка водомеров – дело выгодное. Оплачивая за фактически израсходованные объемы воды, потребители существенно экономят свои денежные средства. А это, безусловно, должно привести к экономному потреблению горячей воды.

В связи с введением новой формы «Типового договора на снабжение населения тепловой энергией и горячей водой», утвержденного приказом Министерства промышленности, энергетики и топливных ресурсов КР №205 от 11.11.2008 г. и зарегистрированного Министерством юстиции КР №240 от 10.12.2008 года, с мая 2009 года ОАО «БТС» проводит работу по перезаключению договоров с населением. По состоянию на 01.03.2011 года 96139 потребителей получают тепловую энергию от ОАО «БТС». С 82 680  потребителями (86%) переоформлены новые договоры. Завершение работы запланировано на 1 июля 2011 года.

Согласно СНиП 2.04.01-85 «Внутренний водопровод и канализация зданий» норма расхода горячей воды составляет 105 л/сутки на 1 человека, а ОАО «Бишкектеплосеть» расчет производит за 160 л/сутки на 1 человека.
Норма расхода 105 литров в сутки на 1 человека взята из СНиП 2.04.01-85 «Внутренний водопровод и канализация зданий» и применяется при проектировании зданий. При эксплуатации эта норма не соответствовала фактическому расходу горячей воды. В связи с этим...
институтом «КыргызНИИстроительства» была проведена научно-исследовательская работа «По корректировке фактической величины удельного расхода горячей воды для жилых зданий г. Бишкек». Результаты исследований были утверждены Госстроем КР. На основании полученных материалов с 1 июля 1996 года постановлением мэрии г. Бишкек «Об упорядочении норм расхода горячего водоснабжения от ТЭЦ г. Бишкек и усиления ответственности потребителей по расчету за использованную тепловую энергию» за №468 от 03.07.1996 г. для жителей г. Бишкек утверждена норма потребления горячей воды в количестве 160 литров в сутки на 1 человека. Потребители, имеющие приборы учета по определению расхода горячей воды, рассчитываются по показаниям приборов учета.
Для окончательного решения указанной проблемы необходима установка приборов учета горячей воды в каждой квартире, доме, офисе и т.д. В настоящее время установлено около 50 тыс. приборов, необходимо установить еще около 100 тыс. приборов. Это обойдется примерно в 700 -900 млн.сом.

За нагрев теплоносителя при системе центрального отопления горячая вода уже оплачена, т.е. теплоснабжающая организация дважды предъявляет счет за нагрев одного и того же теплоносителя, в связи с чем необходимо произвести перерасчет.
В этом случае необходимо разъяснить механизм обеспечения центрального отопления и подачи горячей воды...
Тепловая энергия на нужды отопления и горячего водоснабжения от ТЭЦ г. Бишкек подается потребителям по тепловым сетям ОАО «Бишкектеплосеть». На отопление помещений горячая вода проходит через отопительные приборы, отдает тепловую энергию, и затем остывшая вода возвращается на ТЭЦ. При этом потребитель платит только за количество тепловой энергии, израсходованной на отопление помещений, но не за объем горячей воды. Тариф на тепловую энергию на отопление для населения установлен в размере 715 сомов за 1 Гкал.
При использовании горячей воды жителями города ТЭЦ необходимо получить холодную воду от ПЭУ «Бишкекводоканал», нагреть ее до нужной температуры и подать горячую воду в теплосеть. При горячем водоснабжении потребитель расходует теплоноситель, т.е. воду и тепловую энергию, израсходованную на ее подогрев. В данном случае в стоимость горячей воды входит цена самой воды и затраты на ее нагрев. Для подогрева 1м3 воды от 11 до 57 ºС тратится 0,046 Гкал. На горячее водоснабжение стоимость 1 Гкал тепловой энергии составляет 518,04 сома. Затраты на химическую очистку 1 м 3 сетевой воды составляют 17,27 сома. При наличии приборов учета горячей воды тариф за 1 м3 горячей воды установлен в размере 41,10 сома (518,04х0,046 + 1х17,27=41,10 сом). Потребители при установленной норме потребления в 4,8 м3 и не имеющие приборов учета оплачивают за пользование горячей водой 197,28 сома за 1 чел. в месяц.

Исходя из вышеизложенного, видно, что ОАО «БТС» двойного начисления за расход теплоносителя и тепловой энергии потребителю не производит. Оснований для проведения перерасчета нет.
Все тарифы на тепловую энергию в соответствии со статьей 9 Закона КР «Об энергетике» устанавливаются постановлениями Исполнительного совета Государственного департамента по регулированию топливно-энергетического комплекса при Министерстве энергетики КР.

Согласно пункт 8.14 «Правил пользования тепловой энергией» граница балансовой принадлежности (раздела) между Теплоснабжающей организацией и Потребителем определяется:
- при наличии узла регулирования – от задвижек на вводе в узел регулирования.
- при отсутствии узла регулирования – от задвижек на вводе в жилой дом (в границах несущих конструкций дома).
- при наличии у собственника(ов) жилища наружных тепловых сетей – от задвижек в месте подключения трубопроводов к магистральным или распределительным сетям.
Согласно статье 247 Гражданского кодекса КР «Собственникам квартир в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество. Инженерное оборудование систем отопления, горячего и холодного водоснабжения, находящееся внутри жилых (нежилых) помещений и обслуживающее более одного собственника, является общей долевой собственностью владельцев квартир….». На основании изложенного тепловые пункты жилых домов являются общей долевой собственностью владельцев квартир и согласно статье 10 Закона «О товариществах собственников жилья» не могут отчуждаться отдельно от права собственности на помещение.
В 1999-2002 гг. для нормализации теплоснабжения жилых домов, благодаря кредиту, полученному ОАО «БТС» от скандинавских стран в 1869 тепловых пунктах из 2325 было установлено модернизированное оборудование. Данное оборудование является собственностью ОАО «БТС». Из-за отсутствия средств заменить устаревшее оборудование в оставшихся тепловых пунктах в настоящее время не представляется возможным. Если в тарифе будут предусмотрены средства на модернизацию оборудования, то работы будут продолжены.

Пуск системы отопления начинается с того, что по подводящим

трубопроводам к дому подается отопление. После этого в доме на элеваторном узле необходимо открыть задвижки на дом. О дате начала отопительного сезона сообщается в средствах массовой информации. Обычно это происходит в период с 1 по 11 ноября.

Всем известно, что при запуске системы отопления во многих домах с пуском тепла возникают разные проблемы. Например:

1. Слесаря не могут попасть в подвал к элеваторному узлу из-за того, что нет дома человека, у которого находятся ключи от подвала.

Необходимо чтобы ключи от подвала оставить у ответственного

жителя, который постоянно находится дома и сообщить номер его квартиры и телефона в службу по обслуживаниюВнутридомовых систем теплоснабжения (далее ВДС) Вашего района (телефоны приведены ниже)

2. Прорвалась труба системы отопления в подвале, на чердаке или под полом квартиры или дал течь стояк отопления.

Необходимо звонить в рабочее время в службу ВДС района, в вечернее и ночное время в Диспетчерскую службу ОАО «Бишкектеплосеть» (телефоны приведены ниже)

3. Один из жителей не закончил ремонт системы отопления и при запуске начал затапливать себя и соседние квартиры.

До 25 октября все жители должны закончить ремонт систем отопления внутри своих квартир, пригласить представителя ВДС района для заполнения и проверки системы отопления.

4. При пуске потекла подводка к отопительному прибору или сам отопительный прибор.

При аварийной ситуации необходимо звонить в рабочее время в службу ВДС района, в вечернее и ночное время в Диспетчерскую службу ОАО «Бишкектеплосеть» или в ОсОО «Аварийная служба»

(телефоны приведены ниже). Эти службы произведут отключение отопления.

ОАО «Бишкектеплосеть» не производит ремонт отопительных приборов, подводок к нам и приспособлений для сброса воздуха (кранов «Маевского). Эти ремонты должны проводить жители за свой счет так как отопительные приборы и подводки к нам являются частной собственностью владельца квартиры.. Желательно привлекать квалифицированных специалистов,

например фирму «Муж на час» тел – 125, 91-00-44 (работают до 24-00)

Для предотвращения аварий все работы по замене отопительных приборов, подводок к ним и приспособлений для сброса воздуха необходимо провести до начала отопительного сезона, о чем неоднократно оповещались председатели ЖСК, ТСЖ и домовых комитетов.

5. Система отопления дома запущена, а часть стояков отопления не работает.

В этом случае жителям необходимо на верхних этажах сбросить воздух из стояка отопления через приспособления для сброса воздуха (краны «Маевского»), расположенные на отопительных приборах. Если после этого стояк отопления не заработал, необходимо дать заявку в службу ВДС района. Это не относится к домам, система отопления которых проходит по чердаку здания. В этом случае сброс воздуха из системы на чердаке производится только сотрудниками ОАО «Бишкектеплосеть»

6. Стояк отопления работает, а отопительный прибор не прогревается или прогревается частично.

Отопительный прибор занесен шламом. Необходимо его промыть или заменить. Отопительные приборы, прослужившие более 20 лет необходимо менять. Владелец квартиры должен произвести замену за свой счет.

ОАО «Бишкектеплосеть предупреждает, что не будет производиться запуск систем отопления жилых домов, в которых невозможен доступ в подвалы из за наличия фекальных вод до устранения заливов

Не будут подключаться дома, имеющие большую задолженность за тепло и горячую воду до погашения задолженности.

Телефоны служб:

Службы ВДС районов

Центральный район (Восточная сторона ул. Абдрахманова в верх до железной дороги, мкр. Аламедин-1, мкр. Учкун, гор. Строителей,

гор. Энергетиков и мкр. Тунгуч) – 36-57-19

Южный район (Выше железной дороги до ул. Абая) – 51-06-22

Западный район (Западная сторона ул. Абдрахманова вверх до железной дороги) – 30-07-67

Юго-Западный район (От ул. Абая на запад до мкр Джал (мкр. Джал не обслуживается ОАО «Бишкектеплосеть»),

район старого аэропорта в низ до железной дороги) – 21-74-06

Диспетчерская служба ОАО «Бишкектеплосеть» – 56-85-58(работает круглосуточно)

ОсОО «Аварийная служба» 54-56-46

(работает в вечернее и ночное время) -

Зам. главного инженера по ВДС П. Рыбалкин

Тел 61-05-26

Начало отопительного сезона определяется погодными условиями и начинается, когда среднесуточная температура наружного
воздуха в течение пяти суток подряд устойчиво держится +80С и ниже.
Конкретный срок начала отопления определяется распоряжением мэрии г.Бишкек на основании текущих температур наружного воздуха и прогноза Гидрометцентра...

Продолжительность отопительного периода зависит от географического расположения конкретного населенного пункта и климатических условий.
Для г.Бишкек длительность отопительного периода составляет 150 суток.
Работы, связанные с пуском отопления производятся поэтапно.
В первую очередь подготавливается к пуску и включается в работу дополнительное оборудование (котлы, турбины, насосы) на источнике тепла – ТЭЦ г.Бишкек, далее следует включение в работу магистралей от ТЭЦ и начинается включение систем отопления зданий. По мере подключения потребителей и роста нагрузки вводится в работу резервное оборудование ТЭЦ и насосные станции тепловых сетей.
Подключение производится в течении 5-7 дней в определенной очередности, составленой исходя из социальной значимости объектов:
1.Дошкольные, школьные, медицинские учреждения.
2.Жилье, прочие учебные заведения.
3.Административные, промышленные здания.
При этом учитывается наличие задолженности по оплате за тепло, т.е. кто не желает покупать тепло и оплачивать услуги по его доставке, подключаться не будет.
Подключение происходит практически одновременно по всем районам города, но в силу определенного расположения ТЭЦ на карте города первыми начнут получать тепло именно те, кто ближе всех находится к ТЭЦ.
Следующим этапом, после подключения систем отопления зданий и устранения на них возникших при этом дефектов, является первичная наладка всей системы теплоснабжения, целью которой является обеспечение заданных расчетных давлений в контрольных точках магистралей и на насосных станциях. Для этого на теплопунктах зданий устанавливаются расходы сетевой воды близкие к расчетным, а на выводах ТЭЦ и насосных станций требуемые давления.
Третьим этапом пусковых работ будет обеспечение равномерного распределения теплоносителя между зданиями, подключенных к тепловой сети квартала, микрорайона - это, так называемая, «тонкая» наладка системы теплоснабжения. Такая наладка является наиболее сложной и трудоемкой, когда необходимо проверить и настроить теплопункт каждого здания, поскольку нарушение режима потребления хотя бы одним абонентом приводит к цепной реакции изменения режима другими абонентами и полной разрегулировке и разбалансировке как отдельной сети, так и всей гидравлически связанной системы теплоснабжения в целом. Этот вид работ проводится в течении первого месяца после подключения и контролируется в течении всего отопительного периода.
Расчетная температура наружного воздуха для г.Бишкек принята минус 190С, как температура наиболее холодной пятидневки в отопительном периоде. Соответственно при этой температуре наружного воздуха ТЭЦ должна выдавать наибольшую температуру воды. Температура воды, поступающей в систему отопления дома при этом может достигать 950С для большинства жилых зданий (для медицинских и детских учреждений 850С), а температура каждой конкретной батареи в доме зависит от схемы отопления здания. При более теплой погоде температура отопления соответственно снижается.
Для обеспечения необходимой температуры в помещениях одной только температуры нагревательного прибора недостаточно – это, как говорится, полдела, гораздо важнее обеспечить условия, чтобы тепло не уходило на улицу.
Для этого до начала отопительного сезона жителям домов и лицам, ответственным за эксплуатацию зданий необходимо заблаговременно:
произвести утепление зданий (уплотнение входных дверей подъездов и квартир, окон (двойное остекление); закрытие и утепление подвалов и чердаков; утеплить «холодные» стены, не обеспечивающие должную теплоизоляцию помещений);
для равномерного прогрева батарей промыть их.
Результат этих работ – повышение температуры в помещениях на 3-50С и более !
Таким образом, надежное и стабильное теплоснабжение домов и квартир достигается совместными усилиями теплоснабжающей организации и владельцев жилья.

Зам.главного инженера Усольцев А.В.

Основным источником тепла и горячей воды в системе централизованного теплоснабжения города является ТЭЦ-1. Пиковая котельная ТЭЦ-2 по ряду причин в настоящее время не работает.
По состоянию на 01.01.10г. ОАО «Бишкектеплосеть» обслуживает 413,6 км тепловых сетей в г.Бишкек и эксплуатирует 19 насосных станций, число присоединенных потребителей составляет более 90 000 единиц...